街角打印店，再也无法存档我的隐私

没有什么比时间更公平了。无论是谁，2021年都只有不多不少的365天。时间的流逝把我们所有人，以相同的速度推向未来，但每个人的应对姿态都不尽相同。

回顾过去两年，《小欢喜》《小舍得》等热播剧还在狂抄海淀家长的作业，高谈“小升初面谈时，三千单词量是毛毛雨，奥数三等奖都只是个分母”。到了今年，周末的跳绳班就盖过了奥数和英语班的风头。在2021年里，家长和孩子对教育的想象正被快速打开。

孩子的升学问题，是家长心头的大石。/《小欢喜》

曾经口里念叨“佛系丧”的年轻人，不再满足于被动接收预设的场景。他们纷纷在视频网站搞学习练腹肌，偷偷报个研究生多学几门技术，力图成为斜杠青年。在2021年里，年轻人的自我实现之路正被陆续打通。

过去主要做街坊生意的小餐馆，今年开始积极拓展线上外卖。即便食材成本疯涨也没涨价减量，打包时还随机给客人送汤或甜品，相信薄利多销。在2021年里，社区老板们的传统思路正在被重新打造。

哪一年是最好的一年，哪一年是最难的一年？没有标准答案。唯一可确定的是，即将过去的2021年成为“当打之年”。

随着“十四五”规划正式实施，现在比过去任何时刻都需要不屈不挠的打拼精神。为了过去的承诺，为了当下的热爱，更为了未来的成长，无数平凡的国人正在寻找着新的机遇，力争打开新的生活。

#01

卸下过重的课业负担

家庭教育的视野渐打开

中国家庭打印机入户率一年内增长60%。受文体培训的增长刺激，K12家庭的作业打印需求将部分转化为素质教育打印需求。

每逢工作日，张女士边上班还得边盯手机，生怕错过班级群里老师布置的作业。在小学班级微信群中，“作业”是高频词之一。

最让她苦恼的是收到那些要打印的练习题、健康筛查表或签名回执。自从公办义务教育学校不得收取学杂费，学校只有少量的打印经费，油印卷子也就一去不复返。而布置家庭作业也成了家长群的主要功能。

每次遇到公司打印机“罢工”，张女士都要把孩子的作业先从存U盘，下了班再赶紧去找打印店。几番折腾下来，她意识到家里需要一台打印机。

张女士在经历了公司打印、跑打印店的麻烦后，终于入手了一台打印机。像张女士这样的家长并非个例。调研结果显示，38%的受访者购买家用打印机是出于打印作业的目的。

2020年在“停课不停学”的政策影响下，中小学学生在家上网课，学习资料和作业的打印需求骤增。仅去年2 月 11 日当天，京东平台上家用打印机成交额同比增长16倍。疫情期间，部分城市的家用打印机甚至一机难求。

家用打印机也迎来了自己的高光时刻。仅2020一年里，中国家庭打印机产品的入户率增加六成，达到8%，家庭场景已是继办公场景之外、打印机产品的第二高地。

这“小小”的8%，称得上是全球家用打印机的“奇迹”。从2000年中国家庭逐渐接受打印产品开始到2019年年底，整整20年间，家用打印产品的入户率才爬升至5%，而2020年短短的一年时间这一数据就上升了3%。这种跳跃式增长的背后，是普通消费者对于家用打印产品的需求和认知的上升。

虽说家里有打印机，可省去跑打印店的麻烦，但新的痛点接着出现。缺少了打印店人员的协助，操作繁琐、学习成本高是张女士要面临的第一课题。“打印机怎么连接电脑”成了最高频搜索词。

多数家长其实并不需要电脑打印，他们需要的是从微信群里找到作业文件，使用手机打印。这个过程要面临多步骤的连接跳转，上小学的孩子不容易操作。每天放学后，张女士的孩子依然要等家长下班后才能拿到作业。张女士希望家里有一台能远程给孩子打印，甚至孩子自己能打印的打印机，为自己减负。

随着“双减”政策出台，超过七成家长的子女教育焦虑有所缓解。从学科补习班的“军备竞赛”中抽身而出，父母有机会去思考什么样的教育适合自家孩子。其实，年轻家长近年来已陆续回归家庭教育的初心，从对孩子学科成绩的过分关注，向个性化和全人化的素质提升方向不断转移。

有家长重新培养孩子的运动习惯，有家长带孩子绘制漫画、打印科普趣闻，也有几代人组织起来做灯笼、开诗词大会。父母们不仅给孩子报读艺术教育、体育运动和语言类等课程，而且对STEAM教育和数学思维培养也产生浓厚的兴趣。

“双减”政策落地与对打印机的需求认知提升后，家里打印机的使用场景被家长全面打开。打印重复机械的抄写类作业减少，但为孩子设计的运动计划、激发孩子创造力的剧本、拓展兴趣面的手工等打印内容逐渐增加。为打印作业而买的打印机，也成为了拉近亲子关系的桥梁。无论如何减负，减不掉的始终是父母对子女成长的关心与责任。 

#02

不佛系不躺平

年轻人工作学习两不误

成人教育跻身万亿规模，打印机助力终身学习，与白领、创业者一起“打怪升级”。 

李姗在一家公司的财务部工作了3年，日常工作已驾轻就熟。她跟老板提加薪，遇到重重考验。出去找“下家”时，她发现了财务人员的薪酬跟所持资格证直接挂钩。为了给自己加薪，李姗踏上了考中级会计之路。

中国拥有超过8.8亿劳动人口，大家在不同的行业岗位上都需要“打怪升级”。自2015年以来，中国成人教育市场规模逐年增长，2020年中国成人教育市场规模达1.1万亿元，预计未来将继续保持增长。

李姗的室友唐梓在一家小公司工作。她梦想进入互联网大厂，但仅有普通本科学历的她连“简历关”都过不了。唐梓不愿放弃自己的梦想，去年选择了跨专业考研。

如果说资格证是行业加薪的通行证，那么硕士学历则是很多行业大门的敲门砖。在2018年，国内五家互联网大厂招聘的硕士数量是本科生的2.5倍，而硕士研究生的录用率远远高于本科生。

为了更好的职业前景，李姗和唐梓不约而同地开始在职备考。唐梓复习时讲究复盘，她会把做过的错题、易混淆的考点打印成手卡，在通勤路上和午休时翻看。

李姗喜欢在平板上整理笔记，然后用漂亮的手账模板打印出来。看到排版整齐的笔记，她说自己学习时的心情也美美的。但下楼找打印机的事情，谁都不想天天经历，于是两人决定合伙买一台无线打印机，期待放在客厅里随时都能打。

让她们没想到的是，自己遇上了偶像剧里的同款窘境。在《平凡的荣耀》中，白敬亭饰演的职场小白不会用打印机，不得不偷瞄别人的操作。在打印机面前，互联网原住民的智商也告急。李姗感叹：“要是打印机能像手机弹窗连耳机那样简单就好了。”

对着说明书折腾一通，李姗和唐梓总算能享受在家打印的畅快，不用再去打印店排队打印，也不用再担心自己的文件是不是忘了删，留在文印店的电脑里。

这台打印机不仅能帮助学习，还给居家工作带来不少便利。

今年碰上疫情反复，这对室友住的地方刚好在封控区附近。为了安全起见，她俩在家办公了好一段时间。李姗发现在家办公的工作效率明显提升，只是偶尔会漏掉部门的临时通知，跨部门网络会议也会受WiFi信号的影响。

针对全球劳动者的调查发现，居家办公的优缺点明显：缺点是沟通成本和协作难度增加，优点则是能提升创新思维和减少大开间办公的干扰。

不过，如果能获得合适的协作系统和智能办公设备的支持，可将居家办公的优点最大化，以获得更胜往昔的工作体验。

借助公司新升级的协同系统，李姗在家能安全登入财务系统，把需要领导签字的报销单提前打印出来。少了通勤的折腾，每天学习的时间也多了，李姗希望将来能有更多居家办公的机会。

《开创亚太区办公新常态》白皮书指出，混合办公模式将成为亚太地区新常态，73%的员工希望能够保留远程办公的灵活性，66%的企业领导正在考虑为混合办公重新设计办公区域。

在万物互联的时代趋势推动下，打印机和PC、智能手机等设备在未来将联系得更紧密。这种流畅的互联不仅办公室的协作系统要升级，员工家里的打印机也要升级。例如，支持智能复印的多功能一体机。身份证放在操作台上翻个面，不仅复印在一页纸的同一面，而且能排版整齐。哪怕出门前才想起要带身份证复印件，也不用手忙脚乱。

中国银河证券研究院分析，打印机成为了继口罩、酒精之后的又一个居家刚需产品。

除了像李姗和唐梓这样靠成人教育助力自己“打怪升级”之外，自主创业也成为当下80后和90后所追求的事业升级方式。

近十年来，国内小微企业的注册量显著上升，其中健身、烘焙、设计、直播等小型工作室更是遍地开花。

今年33岁的赵铭从一家大规模的海外电商公司跳了出来，和前辈创立了直播电商孵化机构。我国40.7%的青年创业者的创业动机是“追求理想的生活方式”。创业者为自己工作，也为未来的生活而努力。

创业者一切从零开始，做什么事都需亲力亲为，同时还要做到开源节流。毕竟，国内青年创业者启动资金并不充裕，半数以上创业者启动资金不足10万，这要求老板们每一分钱都要用在刀刃上。

想节省打印开支的赵铭一开始就放弃了耗材费一年动辄几万的大型激光打印机。他认为公司初起步打印需求不大，零散的打印到隔壁公司蹭下打印机就能搞定。据IDC统计，中国企业的打印机渗透率仅为30%。美国平均一家企业有2台打印机，但中国企业连平均1台都不到。

随着公司的业务发展，劳动合同、采销合同、会议资料都是日常打印的办公文档。许多创业者会发现正式的纸质文件必不可少。频繁地蹭隔壁的打印机最终收获的是碰壁，又因为是商业资料无法去楼下打印店。对于像赵铭一样的创业者来说，一台耗材单张成本低廉、能自动双面打印的多功能激光一体机早已不可或缺的。

据中商产业研究院发布的《2020-2025年中国打印机行业市场前景及投资机会研究报告》显示，中国打印机市场规模在未来将很快扩展到800亿元，小型家用打印机市场正扩容。

#03

适老化极简操作

打破“互联网难民”的困境  

超过四成老人担心自己会弄坏打印机等智能家庭产品，银发族打印需求长期被适老化程度偏低的产品所压抑。

新冠疫情催熟了直播电商上线，也催促着老年人“触网”。

2021年4月，工业和信息化部发布了《互联网网站适老化通用设计规范》和《APP适老化通用设计规范》，为老年网民更加深入融入互联网生活创造了便利条件。截至2021年6月，我国60岁及以上网民群体占比达12.2%，与一年前的0.97亿人相比增加了约2600万。

随着疫情防控的需要，许多老人的习惯被打乱了，点餐、挂号、出入商场都得在智能手机里操作，不得不去努力追赶数字化快车。面对时代的洪流，老年人表现出强烈的学习使用手机意愿，67.5%的老年人自学使用手机，只是他们的学习过程存在停滞反复。

“触网”的老年人逐渐接受数字化阅读方式。生活在北京城区的老人日常用手机阅读的比重为72.85%，但超过九成以上仍首选传统纸质阅读。

在生活中，老人习惯用纸笔记录来辅助记忆。例如，打印一张待办事项每天在纸上划掉吃过的药，又或者把记不住的歌词打印出来，再复印几份，发给歌友们一起练唱。

虽然老年人对打印有需求，但这种需求往往被压抑着。面对要连接电脑或手机的智能产品，近44%的老年人担心自己的不当操作会造成设备故障，超过半数的受访子女担忧自己没能在父母身旁及时处理故障。近26%的老人想要有人花时间指导使用，背后折射的是老年人期待能有不用指导即可自己独立使用的产品。

智能手机、APP和电视等软件界面推出“长辈模式”，硬件设备的设置、连接也力争简化。例如，最新的打印机具有“一碰打印”功能，正在打破设备之间的操作边界，让老年人像刷公交卡那样使用打印机。以后女儿不用再遥控爸妈打印，因为爸妈自己就能打印。

儿女不在家的时候，长辈不仅能自行打印歌词和汤方，也可以帮孙辈打印作业。借助简单易用的智能产品，长辈不再是“被照顾”的角色，也能活得快乐又有尊严。

#04

零门槛的打印机

长在中国家庭的需求上

后疫情时代正在改变我们的工作生活方式。从一人身兼多职的微小企到居家办公的上班族，再从写作业的小学生到爱看纸质资料的银发族，不同人群被忽略的打印需求逐渐浮出水面，中国家庭正在需要一台极简操作的零门槛打印机。

零门槛使用设计是指那些能够在不做特殊适应调整和特别设计的情况下，使产品和服务能包容满足最广泛用户需求的设计。

技术推陈出新，并不意味着自然惠及所有人群。“以人为本”是设计里的老生常谈，但在商业氛围浓厚的当下，设计所服务的主体容易变得单一狭窄。实际上，社会中的人是多样的，年龄和数字适应能力也有所差异。这正是零门槛使用设计的诞生前设。

根据本特松提出的用户金字塔模型，如果当前的设计能满足某一个特定层用户使用，那么这个设计对当前层级以及以下层级的用户都适用。例如地铁站入口的坡道，既照顾坐轮椅人士进出，也方便带大件行李、推婴儿车和加班到腰痛的乘客。

基于“人人都有打印需求”的洞察，华为躬身入局打印机行业便洞悉用户的痛点，根据用户需求去研发产品，努力满足从儿童、青年人到老年人等不同用户的易用性需求。

作为首款搭载鸿蒙系统的“零门槛打印机”，华为 PixLab X1内置“靠近配网”功能，不用繁琐地安装驱动，手机靠近，20秒就能完成配网。“一碰打印”功能，更是让打印像刷公交卡那样，碰一下即可打印。这款打印机还支持一人配网，全家共享打印，进一步实现使用零门槛。

考虑到家庭和小微企业的实际使用场景，华为利用了鼓粉分离技术，创新设计了抽屉式粉盒，换粉盒就像换电池那样，即便是老人小孩也可以独立操作完成。

设计创新的目的与尺度，始终是人。只有真正于细微处显现最大程度的包容，才能让人与机器的连结重归简洁，人与人的关系再现灵动。

零门槛使用体验设计于老人儿童是温暖，让他们不会感觉自己是被撇弃或被特殊对待；于企业是机会，能够洞察到被忽略用户的需求，挖掘长尾效应中的商机；于社会是共赢，能够促进不同人群的互动分享，持续提升大众的综合福祉。

零门槛的打印，把屏幕与纸面的切换自由还给普通人，释放人们追寻新生活的创造力。让打印“打”进中国家庭里，打造出一种自由、享受、幸福的生活状态，这才是包容性设计的使命所在。

参考资料：

[1] 《后疫情时代经济之未来的工作》麦肯锡

[2] 《混合办公：下一个颠覆性趋势你们准备好了吗？》微软

[3] 《从维持生存到全面反弹：后疫情时代的未来工作模式》德勤

[4] 《中老年互联网生活研究报告》中国社会科学院社会学研究所

[5] 《一二线城市银发族，数字化生活洞察报告》中国移动研究院

[6] 《2021年中国直播电商行业研究报告》艾瑞咨询

[7] 《中国青年创业发展报告（2020）》中国青年创业就业基金会

[8] 《后疫情时代，居家办公经历给予未来办公空间规划的启示及影响》Steelcase

[9] 《各地减负令难减负，家长陪作业‘累成狗’》，半月谈网

[10] 《家用打印机被网课‘拔苗助长’？》李北辰，36氪

[11] 《疫情影响下的中国打印市场——危机孕育新机会》IDC中国

[12] 《老师喜欢在QQ群布置作业，家长为打印习题干脆买了打印机》李飞，齐鲁晚报

[13] 《小学不布置书面回家作业 孩子轻松家长紧张》王蔚 陆梓华，新民晚报

[14] 《亏损千万努力自救，公司艰难但有了爱人：2021年，我又可以了》燃财经

[15] Global Work-from-Home Experience Survey，Iometrics

[16] Statista Global Consumer Survey 2021，Statista

[17] 《“双减”实施后 72.7%受访家长表示教育焦虑有所缓解》黄冲，中国青年报

[18] 《什么是包容性设计？是锦上添花也是雪中送炭》ETU Design

[19] 《老龄化设计：包容性立场与批判性态度》赵超，装饰杂志

[20] 《北京首份老年阅读数据调查显示：爷爷奶奶也爱电子阅读》新华网

[21] 第48次《中国互联网络发展状况统计报告》 CNNIC

[22] 《工作3年和读研3年，哪个更值？》DT财经

END

出品 丨 生活方式研究院

撰文 丨 小林

数据图 丨 庄植轩

 扫码查看 

《2021打印觉醒年代洞察报告》全文

点击下方关注，并设为⭐星标

第一时间收到我们的消息